Manokwari, TopbNews.com – Badan Penyelenggara Jaminan Sosial Kesehatan (BPJS Kesehatan) dalam meningkatkan kepuasan pelayanan kepada peserta Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) terus menghadirkan pelayanan administrasi yang mudah dan cepat.
Salah satu program adalah menghadirkan kanal layanan BPJS Keliling. BPJS Keliling merupakan kanal layanan dengan menggunakan kendaraan roda empat, dilengkapi dengan infrastruktur pendukung operasional layanan peserta yang mengusung konsep “Jemput Bola”.
Jenis layanan BPJS Keliling meliputi administrasi kepesertaan mulai dari pendaftaran baru, penambahan dan pengurangan anggota keluarga, pengaktifan Kembali status kepesertaan yang nonaktif, perubahan atau pebaikan data, ubah fasilitas kesehatan tingkat pertama (FKTP) serta pemberian informasi dan penanganan pengaduan langsung terkait Program JKN.
Hadirnya BPJS Keliling ini mendapat respon positif dari berbagai warga di Kabupaten Manokwari. Hal ini lantaran keberadaan layanan jemput bola BPJS Kesehatan merupakan momentum bagi masyarakat, khususnya di Manokwari untuk memperoleh layanan administrasi tanpa harus datang ke Kantor BPJS Kesehatan. Pelayanan BPJS Keliling memberikan kemudahan akses layanan terkait dengan pelayanan administrasi.
Irmayanti Simanjuntak (32) salah satu salah peserta Program JKN berdomisili di Keluharan Macuan, Distrik Masni mengaku sangat terbantu dengan program BPJS Keliling.
“Awal saya mengakses kanal BPJS Keliling ini, saya mendengar informasi dari warga di Macuan bahwa BPJS Kesehatan akan datang untuk memberikan pelayanan. Kebetulan anggota keluarga saya yaitu suami dan anak belum terdaftar, jadi saya datang untuk mendaftarkan anggota keluarga saya pada tanggungan yang terdaftar pada segmen Pekerja Penerima Upah (PPU),” aku Irma usai mengakses layanan adminsitrasi kepesertaan pada kanal BPJS Keliling yang hadir di Puskesmas Macuan.
“Kemudahan layanan yang dihadirkan BPJS Kesehatan ini sangat luar biasa, dengan adanya BPJS Keliling saya sangat terbantu mengakses layanan administrasi tanpa harus mengunjungi kantor BPJS Kesehatan. Bahkan saya bisa mendaftarkan keluarga saya ikut dalam Program JKN, layanannya juga mudah dan cepat dan petugas yang melayani sangat solutif dengan kebutuhan saya,” paparnya.
Selain mendaftarkan anggota keluarga, Irmayanti juga melakukan registrasi Aplikasi Mobile JKN. Melalui aplikasi ini, dirinya dapat melakukan pengecekan status kepesertaannya dengan keluarga secara mandiri tanpa harus datang berkunjung ke kantor BPJS Kesehatan di Kota Manokwari.
“Petugas juga menyampaikan agar saya mendapatkan kemudahan layanan lainnya, saya diarahkan untuk registrasi Aplikasi Mobile JKN, melalui aplikasi ini ternyata saya bisa mengecek sendiri status kepesertaan saya dan keluarga, bisa juga digunakan untuk layanan administrasi seperti ubah FKTP, layanan informasi dan pengaduan, pengambilan antrean online, bahkan ada juga KIS Digital yang bisa saya gunakan saat akses layanan kesehatan baik di FKTP maupun rumah sakit. Petugas juga memberikan informasi selain berobat menggunakan KIS Digital, saya bisa mengakses layanan kesehatan cukup dengan menunjukan Nomor Induk Kependudukan (NIK) pada Kartu Tanda Penduduk (KTP) sudah dapat dilayani,” sebutnya.
Irma mengucapkan terimakasih kepada BPJS Kesehatan yang terus menghadirkan kemudahan layanan melalui kanal layanan BPJS Keliling. Ia berharap program BPJS memberikan dampak positif bagi masyarakat. “Layanan yang mudah dan cepat seperti ini membantu masyarakat menghemat biaya dan waktu dalam hal pengurusan administrasi BPJS Kesehatan,” tukasnya. (*)
Penulis : Hengki Kadiwaru